とっておきの秘技 Amazonを120%使いこなす秘伝書 (とっておきの秘技) (2006/01/25) 篠塚 充、持丸 浩二郎 他 商品詳細を見る

アマゾンは、よく利用しています。
種類がどの書店にも勝るし、確実に手に入る率が高いですからね。
それに、忙しくて本屋にいけなくても、家まで届けてくれるし。
買いたい本が決まっているなら、アマゾンで買ってしまうくらいです。
もちろん、アフィリエイトもしています。

先週も本を注文しました。
会社の研修課題で使う参考書です。

1冊は至急欲しかった本（本A）。
もう1冊は買わなくても良かったのですが、参考程度に買う事にした本（本B）。
2冊とも「在庫アリ」で、即日発送OKのご様子。
購入しました。
即日発送で、2冊一緒。
配送料金がお得ですからね。

ここまでは良かったのです。
順調、順調。
しかし、確認メールを見て、愕然としました

「発送予定5月4日」

「在庫アリ」だったんじゃないのかと。。。
すぐにサイトに戻って確認しました。
やはり、「在庫アリ」。
でも、発送はメールを何回確認してみても、「5月4日」。

本Aは、即欲しかったので、仕方なくもう1冊購入する事にしました。
そして、即日発送指定。
2度目の注文メールを確認してみると、1週間以内の発送予定。

5月に届く本は返本すればいいと思い待つことにしました。

すると、発送予定「5月4日」分の本が届いたのです。
そして、その次の日には、即日発送指定した本が届きました。

・・・なんだよ、これ。

結局、アマゾンからの間違いメールが着ていたのです。
全く違った発送日だったのです。
嘘を送られてきた訳です。

私は抗議メールを出しました。
返本を求め、料金ももちろん全額返金を求めました。

答えは意外と早くきました。
返本・返金を了解され、もちろん、送料もアマゾンもちになったのです。
まぁ、それは当然でしょう。
向こうに非があることは明らかだったのですから。

でも、今回の迅速な対応で、またアマゾンを利用しようと思いましたよ。
こんな時の対応の良さが、成功する企業の証なのかもしれませんね。

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